|
 | 呼叫中心如何运用分析来提高FCR | 04-18 | | 常言道,向错误学习。使用算法来分析重复呼叫可以帮助呼叫中心经理了解如何才能一次成功。对呼叫中心而言,更高的首次呼叫解决率 | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 | 影响电话营销成功的因素 | | 目前基本上所有的公司都在有意无意的运用电话营销这种新兴的营销手段,一般大规模或是需要短期内拨打大量电话的电话营销业务会交 | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 | 甲骨文托管呼叫中心版本升级 | | 近日,甲骨文公司发布了其Contact Center Anywhere软件的升级版本。Contact Center An | |
|
|
|
 | 甲骨文托管呼叫中心版本升级 | | 近日,甲骨文公司发布了其Contact Center Anywhere软件的升级版本。Contact Center An | |
|
|
|
 | 解读托管型呼叫中心服务标准 | | 近年来,呼叫中心在世界各地发展迅猛,国际呼叫中心业务以每年6.5%的速度增长。美国现有7万多个呼叫中心,其员工数占全美就 | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|