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普通文章用基于SIP协议的CIC 融合简化结构2005-08-01
IP融合通信成本低廉的特性,使其很早就成为异地远程通信的首选,更是构建分布式呼叫中心必不可少的组成。
普通文章奥迪坚AltiCenter4.6呼叫中心系列产品介绍2005-08-01
AltiCenter4.6的推出是奥迪坚公司一体化技术及IP技术的又一次强有力的体现,它将12至500座席规模的呼叫中心锁定为其目标市场,更值得一提的是此次推出的奥迪坚分布式智能网络构架管理DINA
普通文章HiPath ProCenter延伸呼叫服务2005-08-01
西门子提供了企业集成架构——HiPath,包括一系列的平台、应用和解决方案,是一个智能多媒体通信架构。
普通文章3Com NBX通讯平台构建医院客服中心系统2005-08-01
伴随着医疗体制改革的不断深化和医疗事业的飞速发展,越来越多的人们需要迅捷、方便地得到医院的各种各样的医疗服务,这必将使医院之间的竞争日趋激烈
普通文章声软科技《XCCP 3.0呼叫中心系统》2005-08-01
声软科技(VoiceSoft)的基于VoiceXML的可编程呼叫中心平台《XCCP 3.0呼叫中心系统》,是面向运营商、企业、集成商以及政府等部门开发的增强型呼叫中心平台
普通文章NM-2000CT series 教育查询系统2005-08-01
现代社会是一个竞争异常激烈的社会,越来越多的现代人把不断充电、接受再教育作为提升自身竞争能力的手段。
普通文章客服宝产品简介2005-08-01
客服宝是北京吉亚通信工程公司利用美国 CosmoCom Inc. 软件解决方案开发的完全基于IP协议的多媒体联系中心:支持多种呼叫接入和处理方式
普通文章奥迪坚基于IP的一体化呼叫中心平台2005-08-01
奥迪坚基于IP的一体化呼叫中心平台是构筑于奥迪坚一体化通讯服务器上的,满足企业与客户多渠道交互的现在和未来需求的一体化的沟通平台。
普通文章恒生客户服务中心系统的主动外呼功能2005-08-01
主动外呼(Outbound)是现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。外呼分为两个阶段:外呼数据的获取以及外呼动作的发起。
普通文章医院多媒体客户服务中心2005-08-01
。。伴随着医疗体制改革的不断深化和医疗事业的飞速发展,越来越多的人们需要迅捷、方便地得到医院的各种各样的医疗服务,这必将使医院之间的竞争日趋激烈。
普通文章旅行社客户服务中心2005-08-01
随着旅游业的蓬勃发展,出境旅游和国内旅游的市场越来越广阔,以及国家五一节、国庆节等七天长假制度的推行,旅行社之间的竞争必将日趋激烈,服务的质量和效率直接影响着各旅游企业的声誉和经济效益。
普通文章铁路客户服务中心2005-08-01
随着我国经济体制的改革, 铁路进入高速发展阶段,已由计划经济向市场经济迅速过渡,同时铁路也面临着前所未有的竞争。
普通文章银行客户服务中心简介2005-08-01
传统的银行业务开展是围绕着以资金为中心的思想来运营的。随着金融资本的全球化、金融竞争和风险的加剧,这种运营的模式逐渐不适应银行的发展。
普通文章完美的证券营销管理平台2005-08-01
纵观证券业十年的发展历程,自助交易系统(柜台自助和热自助)、远程交易系统(电话委托、网上交易)、卫星通信系统等信息技术的广泛应用,使证券交易走上了无纸化、无形化的道路,极大的满足了投资者的需求
普通文章可快速推广的市县级电力呼叫中心系统2005-08-01
对市县级电力呼叫中心的集成商来说,系统能否快速实施和推广是关键,因为一年只做一两个项目几乎没有意义,但如果一年能做到十多个项目,就完全不同了。
普通文章基于VoiceXML的可编程呼叫中心平台2005-08-01
在商业竞争日益激烈的今天,作为一个企业,如何适应不同的客户需求、提高服务水平、提高用户满意度,在留住旧客户的同时吸引更多的新客户
普通文章基于VoiceXML的可编程企业呼叫中心平台2005-08-01
在商业竞争日益激烈的今天,作为一个企业,如何适应不同的客户需求、提高服务水平、提高用户满意度、在留住旧客户的同时吸引更多的新客户,如何在最小投资的情况下更好的加强与用户的沟通、更及时方便地为用户提供服
普通文章智能外拨系统2005-08-01
我国成功加入WTO后,各行各业都面临着严峻的考验,企业必须有的放矢地改变自身的服务内容、服务范围、服务方式、服务对象、服务质量、服务意识,才能保持企业的市场竞争力。
普通文章CTI Builder——可视化CTI设计系统2005-08-01
我们在96年至98年开发call center的过程中发现已有的call center的开发工具都存在开发周期过长,不便于控制开发成本和开发质量问题。
普通文章华泰贝通易呼通(EASY CALL)简介2005-08-01
EASY CALL是华泰贝通公司基于开放和标准的理念,在对国内客服运营模式进行分析的基础上,开发的客户服务中心产品。

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