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	统一通信为呼叫中心注入新活力	2008-08-27
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	呼叫中心SaaS模式盛行中小企业受惠	2008-08-25
SaaS模式作为软件回归服务的一个标志性产物，被看作是中小企业或者大型企业中小规模呼叫中心需求的覆盖模式。
	114生产生活百事通	2008-08-25
中国电信号百公司充分整合中国电信现有的号码百事通、黄页、声讯、综合传媒等优秀业务资源，致力打造一个完整的信息服务体系和综合传媒平台，在全国范围内为客户提供更加便捷高效的综合信息服务，并努力成为国内领先
	管理型SaaS的第二公里	2008-08-25
标准化SaaS在市场的前期投入也无疑说明快速扩张是其生存要义
	东进技术呼叫中心系统加速农村信息化进程	2008-08-25
东进技术呼叫中心系统,加速农村信息化进程。
	传统呼叫中心须突破瓶颈	2008-08-23
近日，在国内处于领先水平的多功能可移动呼叫服务“孵化器”项目正式登陆华南市场。业内人士认为，传统呼叫中心功能不能满足目前客户的需求，必须突破发展瓶颈，充分利用电子商务平台进行升级，更好为中小企业服务。
	瞬间话务高峰对呼叫中心运营的影响	2008-08-23
在上期文章里笔者和大家讨论了关于话务管理模式的问题，一个适合的话务管理模式对于提升分层服务水平是是有着积极促进作用的。
	德国电信将减少呼叫中心数量	2008-08-23
欧洲最大电信运营商德国电信计划将设在德国的63个呼叫中心减少到24个
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	发生地震可发短信至12322求救	2008-08-22
全国地震灾情短信息速报平台12322启用
	阿尔卡特为奥运提供了OmniTouch解决方案	2008-08-22
阿尔卡特朗讯为北京奥组委提供的车辆预约呼叫中心已经顺利上线，各项工作均按照奥组委要求完成，获得了用户的好评。
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外籍志愿者：微笑无国界，奉献更快乐。
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街头竖立50余块地图导向牌和“问路通”公共电话，帮助路人解决寻路难问题。
	长春新文化报引入呼叫中心	2008-08-21
呼叫中心又一次在报业系统开通
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地产奥运会如果召开，沿海集团的创新也必定要记首功。没有创新就没有更高更快更强的奥运精神，没有创新，地产界同样不会获得发展和进步。
	谈谈制造业呼叫中心的发展	2008-08-20
制造业呼叫中心在最近几年发展很快，成为诸多制造企业售前咨询，售后服务、维修以及投诉的窗口。

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