拓敏科技为东方航空公司建造电子传真中心平台

[2005-8-1 10:22:49] 关键字：呼叫中心³

　　中国东方航空公司是1988年6月25日在原民航上海管理局的基础上成立的一家以航空运输为主的骨干航空公司，经营国内航线100多条，国际和地区航线30多条，飞行10几个国家和地区的20多个城市。公司下设有多个子公司，经营航空维修、饭店、航空食品、旅游、期货交易、通用航空等多种业务。中国东方航空公司非常重视自身的信息化建设，随着信息化的进步，中国东方航空公司越来越感到需要一个强大的传真平台来综合处理全公司的传真信息。最终，中国东方航空公司选择了拓敏公司来为公司业务办公系统以及客服呼叫中心提供电子传真平台系统。

　　拓敏软件是中国CTI行业传真系统的著名品牌，拓敏软件按照国际软件规范化标准开发的电子传真系统，引进了很多国际先进的传真管理方案，同时也结合了中国大型企业的管理需求，尤其在传真信息管理领域表现优异，被业界享有盛名。拓敏公司经过多方考察和论证，最终为中国东方航空公司选择了Dolgic和NMS系列板卡与其电子传真平台相结合打造传真服务中心。拓敏软件在东方航空的应用开辟了航空行业电子传真中心平台的典范，为客户建立了一个优质、高效的传真信息平台，优化组合了业务流程，大大提高了中国东方航空公司的工作效率。而且拓敏软件与神州数码通过利用RockWell交换机及相关的软件代理程序，合作解决东航呼叫中心传真发送、管理问题的方式，为中国呼叫中心集成传真功能提出了新的解决方案。

　　　拓敏软件与神州数码联手，强强合作为中国东方航空公司打造的电子传真中心平台，对中国东方航空公司对外的服务标准和承诺提供了坚实保证，能快速有效的将传真信息与东航现有的信息流程进行交流、反馈，保证中国东方航空公司信息化的进一步发展。