北京高通提供北京移动12580路况信息

[2008-11-7 12:11:12] 关键字：呼叫中心

对于市民都关心的道路拥堵信息，以人工语音的方式，为用户提供快捷的动态路况服务，满足广大市民的个性化出行需求。

　　北京移动12580呼叫中心路况信息是由北京世纪高通科技有限公司提供，此次与北京移动合作提供实时动态信息服务和公共交通服务查询。由世纪高通组成专门团队提供商务、客服和技术服务，以及系统维护和客户服务保障。自2008年1月北京移动开始营销推广，截止08年6月日均路况呼叫量迅速增至13,000，最高峰达16,000。

　　服务系统包括的功能有：

　　1、实时路况查询 　
- 北京市四环内（含四环）环线、主干道、快速路、联络线、立交桥和主要路口的实时路况信息；
- 数据更新周期是5分钟；
- 根据用户需要，短信下发路况信息；
　　2、其他信息查询 　
- 如公交线路、加油站、停车场等信息;
　　3、高速路事件查询 　
- 北京进出京的8条高速公路和六环路的交通事件信息；
- 不定期更新，即时发布；
- 根据用户需要，短信下发相关交通事件信息；
　　4、管制信息查询 　
- 奥运会期间，中外游客可通过手机获得准确的交通信息。其中由北京移动提供的12580实时路况查询业务，不仅可以查询到北京的实时路况信息和高速公路事件信息，还可以查询交通管制信息。
掌上交通指南——短信版 　

　　手机上通过短信查询动态交通信息，提供动态路径规划，定制道路路况播报。

　　业务介绍

　　实时路况查询业务

　　一、业务描述：
1. 业务名称：实时路况查询
2. 业务内容：用户可以通过本业务查询京城五环内环线、主干道、快速路、联络线和立交桥的实时路况信息。
3. 发送时间：按照用户点播查询，即时发送。
4. 业务发送代码：业务发送代码：106582881，以短信方式发送。
5. 目标客户群：全品牌客户。
　　二、业务资费：
1. 点播信息费：0.2元/次，通信费按标准资费收取。
　　三、业务受理方式：
1. 用户直接发送道路名，如：“北二环”到106582881。道路名称应尽量规范完整，举例如下：“北四环中路主路”、“北四环中路”、“八达岭高速公路”、“学院桥”、“两广路”、“朝外大街”等。
　　四、业务覆盖范围：
1. 本业务主要提供京城5环以内3级以上道路的实时路况信息，道路(桥)共计689个，其中桥为161个，重点覆盖范围包括：2，3，4环，含其中所有145座桥；主干路7条；联络线38条；（五环以内段的）城市快速路17条。
2. 信息更新周期：每5分钟更新一次数据。
　　五、业务投诉咨询方式：咨询10086

　　实时路况提醒业务

　　一、业务描述：
1. 业务名称：实时路况提醒
2. 业务内容：本业务提供京城五环内环线、主干道、快速路、联络线上的路、桥实时路况信息，用户可以自行定义提醒时间。
3. 发送时间：按照用户定制的提醒时间要求发送，时间范围：工作日的06：00－21：59。
4. 业务发送代码：业务发送代码：106582881，以短信方式发送。
5. 目标客户群：全品牌客户。
　　二、业务资费：
1. 包月信息费：1元，通信费按标准资费收取。
　　三、业务受理方式：
1. 业务申请：发送“KTLK”到106582881，然后按照帮助信息发送“LK，时间，道路名”，例如：“LK，0800，北二环”，到106582881，即可完成定制。
2. 业务修改：在已定制的情况下，重新发送“LK，时间，道路名”，例如：“LK，0815，东直门桥”，到106582881。
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