 | 华为INtess呼叫中心在广东电力行业的应用 | 2005-08-01 |
| 作为一个电信设备供应商，自九十年代初，华为公司就以较大的投入进入呼叫中心领域，到2001年，华为INtess呼叫中心产品已累计网上运行1000多套，累计超过40000个座席。持续的规模投入使得华为公司 |
| 贵州省电力公司 | 2005-08-01 |
| 随着电力体制改革的不断深入，政府和社会对电力市场服务提出了越来越高的要求，为此，国家电力公司于2001年初决定在全国电力系统开展电力市场整顿和优质服务活动。 |
| 东吴证券客户服务中心打造客户服务新形象 | 2005-08-01 |
| 东吴证券有限责任公司前身为苏州证券公司，是1992年经中国人民银行批准组建的专业证券公司，注册资本为3000万元，1993年7月正式开业 |
| “招生办”用上了呼叫中心 | 2005-08-01 |
| 许多人认为，学校和教育行业是市场竞争的一块“净土”。但是，随着改革开放的不断深化，以及社会对人才的迫切需要，国家所属的高等学府已越来越不能满足大多数人对高等教育的需求。 |
| Intess呼叫中心应用案例：深圳国税局 | 2005-08-01 |
| 随着经济的发展，纳税户的增多，各地税务系统的税务征管工作面临着越来越大的压力。虽然电子化报税已逐步被各税务局所采用，并取得了一定效益，但由于其功能单一，开发维护成本高，无法满足日益增加的税务征管工作的 |
| 96900，为城市导航 | 2005-08-01 |
| 作为一家专业的电信服务提供商，城市导航者96900拥有500平方米的呼叫中心，该呼叫中心自成立至今主要通过电话载体向用户提供以城市交通信息为主的各类人们在生活中最关心的信息。 |
| 集中化接入 全方位服务 | 2005-08-01 |
| 证券行业十年的巨大发展与成就举世瞩目，这其中有一个重要的原因就是证券行业始终在关注IT行业的技术发展，并不断结合自己的业务，应用这些IT技术。 |
| 罗克韦尔 FirstPoint Contact香烟店案例研究 | 2005-08-01 |
| 应用罗克韦尔 FirstPoint Contact商业版具有的功能，座席人数得以减少四分之一 |
| 步步高客服管理系统，全面实现呼叫中心的价值 | 2005-08-01 |
| 家电业是中国市场经济程度最高的行业之一，一直以来都处于市场竞争大潮的浪尖。在经历了降价、技术创新抢占市场份额的大战之后，各大企业更多地将目光转向了客户服务，越来越多的企业开始将客户服务作为新的利润增长 |
| 中兴呼叫中心，让流程说话 | 2005-08-01 |
| 今天，面对激烈竞争的市场环境，客户满意度和保持率变得日益重要，为客户提供呼入服务的呼叫中心也从幕后走到了前台。 |
| 罗克韦尔 FirstPoint Contact 解决方案保险业应用案例 | 2005-08-01 |
| 我们不需要利用外来的顾问。我们的经历表明罗克韦尔 FirstPoint Contact善于考虑所有的商业需求，然后提出解决问题的建议。因此，我们直接与罗克韦尔 FirstPoint Contact项目 |
| Intel Dialogic新一代呼叫中心服务中国电力 | 2005-08-01 |
| 目前，公用事业面临着越来越紧迫的变革压力。中国电力着手建立客户服务中心，是中国电力全面提高服务质量、改变形象的一大举措。 |
| 东森得易购导入全球第一 CTI Solution 品牌 | 2005-08-01 |
| 东森购物频道引进全球第一专业品牌Genesys CTI Solution服务机制，搭配受过优质训练高水平的服务人员，让市民能体验高品质、高效率的国际级电视购物的感受。 |
| Ebanswers CRM全面实现呼叫中心真正价值 | 2005-08-01 |
| 。。呼叫中心是计算机电信集成技术的一个典型应用，它由人工坐席和自动语音应答系统组成。具体地说，就是在计算机的控制下，通过电话，支持用户拨入服务功能，实现交互式呼叫处理的系统。 |
| 奥迪坚呼叫中心提升澳门大丰银行服务 | 2005-08-01 |
| 。。澳门大丰银行原有的电话通理财系统缺乏继续扩展的能力，无法伴随其业务的增长共同发展，不能满足业务增长和服务质量的需要，并且还面临着硬体老化和部分产品已不受原厂商支持的现实困难。 |
| Enterprise 2002系统服务联邦快运 | 2005-08-01 |
| 当一个大客户碰到一个严重问题，愤怒异常的该公司经理打电话向联邦快运公司首席执行官发牢骚时，电话首先通过联邦快运公司的经理服务部进行处理。 |
| Rockwell帮助CommNet公司销售其无线服务 | 2005-08-01 |
| 移动业务提供者都在尽心竭力地工作，以确保不会失去客户。这是电信业界经常面临的一项挑战性任务。 |
| 英立讯案例集粹之九 北京网图网城客户服务中心案例 | 2005-08-01 |
| 北京网图网城紧邻北三环，拥有1000台高端对战PC（主频1G以上，顶级17寸纯平显示器，GeForceII显卡），2500平米网络大厅，700平米专业赛事直播厅，星级服务，顶级环境，是一家汇集网吧、网 |
| 俄亥俄州税务局纳税人服务中心 | 2005-08-01 |
| 罗克韦尔电子商务公司今天宣布俄亥俄州税务局纳税人服务处已经采用了其Spectrum客户联络平台。这一最新技术将为俄亥俄州540万纳税人提供优质服务 |
| 东吴金桥网：“IP互动功能”沟通股民和专家 | 2005-08-01 |
| 2001年底，东吴证券实施了北极星软件IP客户服务解决方案，建立起IP客服中心，是业界第一家使股民能与专家通过Internet、电话等各种方式进行实时沟通的客户服务中心 |
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