北京呼叫中心行业交流会感言

[2006-7-27 10:22:49] 关键字：呼叫中心

　　七月的北京不像往年一样炎热,淅沥下着小雨,有种秋风飒爽的感觉，使人心情舒畅.在这清爽的季节里，一场波澜壮阔的行业交流会正悄悄的拉开了帷幕。中午时分.一些踌躇满志的人们陆陆续续的走进了”好地方”海鲜自助火锅城。他们，这些北京呼叫中心行业的精英们将在这样一个假日的午后，掀起一轮行业交流的高峰；见证这个行业的发展延续的历史性的一幕。

　　赵剑波是一个在呼叫中心行业的后辈,只有五年多的呼叫中心经验.由于呼叫中心行业初期的晋升机会非常的重要,所以他在五年的经历中做过TSR,电话销售主管,运营项目经理,外包业务销售经理,呼叫中心部门经理等职位,为了实现自己的职业目标，为了促进这个行业的发展和延续，借助专业的呼叫中心中间件软件厂商用勤科技所提供平台,开始介入CTI技术领域.同时凭借着公司丰富的保险及电信级的成功案例向广大企业提供呼叫中心建设的一体化服务.由于他勤勉努力,诚信做人,所以得到了业内的朋友的认可和CTI论坛的大力支持,共同举办了这次民间的呼叫中心行业交流会.旨在希望可以提供一个与大家共同分享和交流运营方面主题内容的平台.

　　距离交流会开始还差半个小时, 业内的老前辈刘光大老师就已经早早的来到了现场,表示出对此次活动的高度重视,并协助进行一些简单的会前筹备事项.陆续，各行各业的人们步入了会场，签名薄上赫然在列的与会者有：金融行业部分成员代表,旅游行业部分商家代表,物流行业的部分企业代表,以及部分SP公司的呼叫中心经理及主管们,同时还有一些呼叫中心软硬件产品的厂商代表。一时间场面十分热烈，大家亲切的互换名片,自报家门，热烈交谈.乍眼一看犹如一个大家庭.对,我们就是一个大家庭里面的成员,虽然肩负的使命不同,但是大家的共同目标就是把这个大家庭建设得更加和谐,完善.

　　15点,交流会正式开始了,全部与会者都已到齐。大家围绕着电话营销的前景及运营技巧这个主题,轮流做了演讲和分享,每一位同仁都表达出自己对于这个行业的热情及对这个行业未来发展的分析和判断. 特别是刘老师,秦总,外包销售黄雷和赵剑波都就此发表了自身的经验之谈并解答了现场的部分问题，表现非常的活跃。此后，进入了第二主题讨论阶段，主要讨论了呼叫中心运营管理方面的共性疑难问题,由华夏银行呼叫中心的郭经理主要分享资深的运营经验,其他同仁进行共同的分析.大家也都畅所欲言，十分的活跃。

　　本次活动中出现了很多感人的场面。CTI论坛的秦总为了支持这个行业交流会,从北戴河特意驱车赶了回来,在感到身体不适的情况下却依然坚持和同行们进行沟通和交流，直到晚上8时许本次会议结束. 此外客户世界的编辑部主任也亲临现场,对交流会进行了全程的支持.轮番介绍之后,有了这些老前辈对行业的大力支持，并积极扶持小辈的成长,我相信以后北京的行业交流活动将会越来越壮大.

　　由我们全体呼叫中心同仁一起努力,把这个行业越做越成熟,壮大.增值源于交流,世界因呼叫中心同仁存在而更加的精彩!

7月23日北京呼叫中心交流会合影

交流场面(1)

交流场面(2)

刘老师＆秦总相继发言

晚餐时刻，欢聚一堂