号百业务成转型先锋 中电信杀手锏初见成效

与信息整合相比，号百业务综合服务能力的提升对中国电信意义更为重大。接手CDMA后，有了移动业务支撑的号百业务有望成为多渠道的信息发布平台，拥有广阔的发展空间

　　CDMA189号段放号在即，中国电信全业务经营的“大船”已徐徐启航。由此，中国电信转型步伐也加快，包括商务领航、我的e家等客户品牌，号百业务等成为了转型的重点。

　　中国电信对号百业务转型的希望来源于当前全业务模式下的综合信息服务，各地号百业务如火如荼的发展态势预示着中国电信为实现转型打下良好基础。

　　对号百业务寄予厚望

　　在收购联通CDMA网之后，中国电信已经具备了全业务运营的资质，中国电信将着力打造聚焦客户的营销服务和产品开发体系，形成政企、家庭和个人三个客户群部门负责所属客户群的营销、服务和产品开发体系。号百公司将负责跨客户群的信息服务和平台运营业务，实行公司化运作。

　　日前，中国电信总经理王晓初和党组书记尚冰先后对旗下号百公司进行视察和工作调研，要求统一思想，坚定信心，坚持转型战略不动摇，要借势移动业务，把号百业务做大、做强。

　　中国电信总经理王晓初说，号百公司成立至今，做了大量的工作，公司已逐步走上轨道，业务成效已经显现，增长率也很高。对于下一步工作，王晓初从五个方面提出具体指导要求。一是要深刻理解成立号百的意义。二是要借势移动业务，把号百业务做大、做强。移动业务是号百业务可以利用的最好渠道，要紧抓移动大发展的机遇期，做好各方面的准备，把号百业务做上去，并要求要以用户为导向，增强用户的感知度。三是要扎实做好基础工作。要把号百业务做深、做透，要从全国一盘棋的角度来，建立数据更新和维护的长效机制。四是加强创新能力。五是做好业务发展过程中对成本的管控。要从公司的长远发展考虑，注意规模和效益的统筹发展。

　　号百成综合信息服务平台

　　中国电信江苏号百信息服务公司成立1年即取得显著成效，118114已逐渐成为江苏百姓的生活资讯热线，号百资讯平台也成为众多商家服务客户的互动平台，目前的月均呼入量已逾3000万人次。江苏号百公司致力于为广大客户提供衣、食、住、行、玩等消费向导服务，并逐渐延伸到为政企客户提供企业总机服务、为学校提供校园总机及班级总机服务、为农村客户提供乡村总机服务。

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