红气球电视购物应用加速，易方呼叫平台全面启用

[2005-8-1 10:22:49] 关键字：呼叫中心⁶

　　红气球婴儿童装近日进驻易方呼叫中心，与易方合作实施配合电视购物平台的400电话营销呼叫平台，实现直销业务相关的系统化流程，并通过多方位销售平台进一步扩大营销覆盖面。

　　红气球婴儿童装是隶属于上海时堡田实业有限公司旗下的知名品牌。红气球经过多年的技术积累及研发，生产出了高于国外标准的无毒抗菌童装面料，结合澳大利亚资深童装设计师的人体工程学设计，立志将最安全最流行最柔软舒适的童装奉献给中国的宝宝。红气球要给中国宝宝最好品质、最安全保护的童装。

　　为了配合集团公司进一步扩大全方位营销覆盖的需要，红气球于06年12月启动了电视直销平台，希望通过电视直销，实现扩大市场知名度、进一步拓展营销渠道的目标。经过周密的调研，红气球决定入驻易方，开通电话营销呼叫平台以配合电视直销购物的需要。

　　易方呼叫中心目前拥有近400坐席，属于上海最大的外包呼叫中心之一，拥有外包呼叫中心的专业管理团队，并能随时支援合作伙伴数百位本地的坐席员，个性化的服务完全适合开展大规模电话营销的需求。红气球在考察外包呼叫中心时，也参考了本地其他很多的同行，深刻地认识到高配置硬件环境与实用运营团队结合的必要性，也意识到选择外包呼叫中心其实就是选择高品质的服务。易方的优势首先在于规范的硬件网络环境以及高效的人员支持协助功能上，同时也在于易方能提供切实可行的实施和服务方案。而易方之前与TNT、康怡、证券之星等众多优秀知名企业长期良好合作，共同塑造多个成功案例的历史，也坚定了红气球选择进驻易方运营场地的信心。

　　近日，红气球已正式进驻易方，配合全国范围电视直销购物的400电话营销平台已全面开通，双方的合作已全面开始。易方为红气球在日常销售过程中出现的问题进行密切的跟踪，时刻予以解决。在完善的后备支持下，红气球已成功的将预定咨询、投诉、订单购买等业务流程完全展开，易方每日提供当天的客户订单报告、线上的进线报告、语音信箱的统计报告等多种分析报表，方便红气球随时对业务动态进行分析并进行调整。这样的服务让红气球倍加满意。

　　易方希望，通过这次配合，能在双方之间搭建一个合作交流的平台，在今后的时间里进行更多更广泛的合作！