合力金桥软件实施的多家客服系统获得中国最佳客户服务评选奖项

[2005-8-1 10:22:49] 关键字：呼叫中心⁴

合力金桥软件实施的多家客服系统获得中国最佳客户服务评选奖项

　　伴随着市场竞争的日趋激烈，企业的竞争策略也已发生了根本性的转变，从以往的价格打压转变为服务质量和管理的大比拼。策略的转变使企业把客户服务系统的构建工程提升到前所未有的重要高度，也使企业在选择软件服务提供商时变得更为小心谨慎，优先选择业内口碑好，经验丰富的专业软件公司。近日，由中国信息协会主办，中国最佳客户服务评选组委会承办的2006-2007中国最佳客户服务评选颁奖典礼在广州中国大酒店丽晶殿隆重举办，正式向公众和媒体公布了此届评选活动的最终结果。神州数码、用友软件、广州自来水全部榜上有名，其客户服务系统得到评委和消费者的一致认可，作为这些知名企业的呼叫中心软件服务提供商，HOLLYCRM（合力金桥软件）可谓功不可没。

　　HOLLYCRM（合力金桥软件）是国内呼叫中心（Call Center）和客户关系管理（CRM）软件开发服务领域中，规模最大、实力最强的公司之一，多年来一直致力为客户提供专业化的应用软件和服务，设计并实施了大量高难度大规模的项目，逐渐形成了独特的专业软件服务体系，已然成为了Call Center和CRM行业中的领军企业。HOLLYCRM（合力金桥软件）深知，只有深入挖掘客户需求，不断投入研发力量，完善服务项目，才能塑造行业最知名品牌，所以无论技术创新还是信息服务，HOLLYCRM（合力金桥软件）都力求更加贴进客户，更加高效专业。

　　在技术上，HOLLYCRM（合力金桥软件）拥有自主产权的、完整的Call Center解决方案，其中由以HollyC6和HollyV8为主，这些解决方案能够实现企业与客户的零距离沟通，快速准确的处理系统呼叫业务，提高运营效率，是企业不断提高客户满意度与忠诚度的有力保障。神州数码、用友软件、广州自来水的呼叫中心项目均是采用了HOLLYCRM（合力金桥软件）HollyC6呼叫中心解决方案。HollyC6是专门针对政府及大中型企业综合信息服务系统的高性价比的“预制式”解决方案，其将先进的CTI技术和CRM理念进行无缝融合，拥有严格的项目管理体系、独创的实施方法论（HIM）和完善的售后服务体系，能够提供多种平台选择和组网方式，实现与企业现有系统的无缝整合，即满足实际应用需求又能够扩展自如，是企业实现信息化跨越及多渠道客户沟通的强大武器。HollyC6曾被多行业近百家企业成功应用，获得过“中国信息产业2004年度最有价值产品”、“中国信息产业2005年度优秀解决方案”等一系列荣誉。此外，HOLLYCRM（合力金桥软件）还自主研发了一系列高稳定性呼叫处理核心软件，如HollyContact，HollyIVR，HollyReport等，都是“即插即用”的模块化应用软件，满足了解决方案的高度融合性和适应性，加速了项目实施周期，降低了系统成本。

　　在服务上，HOLLYCRM（合力金桥软件）每逢承接一个项目，必定深入进行调查，了解企业目前系统状况和实际需求，针对企业量身定制系统方案，并提供集售前咨询、售中项目实施、售后技术支持及系统运营管理咨询的“一站式服务”。在系统搭建完成后，HOLLYCRM（合力金桥软件）与企业保持良好持久的合作关系，对所完成的项目进行长期追踪，及时协助企业进行系统升级改造，确保客户服务网络的顺畅，成为了企业的贴心服务管家。

　　近些年，中国Call Center技术与理念不断发展，企业对于自身呼叫系统的需求也不断升级，从开始的基础平台搭建到系统功能扩展，直至现在的系统模块定制化。行业的成熟化要求软件提供商不断提升专业化程度，不断扩展服务层面。HOLLYCRM（合力金桥软件）深知其中道理，几年来不断进行技术探索，投入力量以完善解决方案和服务项目，致力成为Call Center和CRM行业最知名品牌。如今，HOLLYCRM（合力金桥软件）涉足的领域已相当广泛，囊括政府、能源、制造、通信、旅游、医药、互联网、物流等，在中国，平均每一天，至少有1000万人透过由HOLLYCRM（合力金桥软件）提供的技术来获得所需咨询和服务。我们有理由相信，HOLLYCRM（合力金桥软件）在快速成长的道路上定能够为更多的企业创造价值，为中国的信息化缔造最完美的平台。