湖南铁通“95105105”订票热线服务“和谐黄金周”

[2007-9-25 10:22:49] 关键字：呼叫中心⁰

　　国庆黄金周到来之际，湖南铁通加强对95105105电话订票系统的日常监测工作，制定了详细的网络应急方案，确保黄金周期间95105105电话订票系统的稳定运行，服务“和谐黄金周”，为广大外出旅客提供一个方便快捷的购票渠道。

　　近期，湖南铁通加强了与各电信运营企业的网间沟通合作，积极打造和谐的网间关系。分公司首先从自身入手，认真领会相关互联互通文件政策的内容，加强与监管部门的沟通和省电信的协调，网间通信质量得到了充分保证，全年累计增加网间互联中继168个2M，增加与移动95105105专用中继电路59个2M，确保了95105105网间接通质量。同时，湖南铁通利用自身各窗口渠道的优势大力推广，开展了以“拨打95105105, 订票从此不辛苦”为主题的宣传推广活动，长沙铁通主动与长沙客运段联系，及时了解提速后新的列车运行情况，与铁路对口管理部门沟通，测算95105105的播叫次数，对订票专线的通过能力提前预估，做到心中有数。湖南铁通还对95105105电话订票系统的通信接入设备进行了全面的检查和维护，指派专门技术人员加强国庆黄金周期间的机房值班力量，确保黄金周期间铁路订票系统的畅通。

　　目前，湖南铁通95105105电话订票系统往广铁集团出口方向有2400线的订票能力，因各项保障措施得力， 95105105平均接通率高达99.8%，黄金周期间旅客外出电话购票得到可靠保证。