青岛呼叫中心以最周全服务助力奥帆赛

岛城13760名志愿者的服务范围覆盖岛城七区交通枢纽和旅游景点
 
     “奥帆赛赛时志愿服务启动以来，13760名志愿者已经累计为国内外运动员、游客服务超过62万人次。”记者昨日在奥帆赛志愿服务工作情况新闻发布会上了解到，在赛会志愿服务、城市运行志愿服务、社会志愿服务的岗位上，奥帆赛志愿者们已经提供志愿服务36万小时，服务范围覆盖了岛城七区所有的公交车站、交通枢纽和旅游景点等。

　　提供及时信息服务

　　据了解，奥帆赛志愿者共有13760名，分为赛会志愿者、城市运行志愿者、社会志愿者，其中包括近20名外籍志愿者，他们分布在奥帆赛场馆内、市内七区重点交通枢纽、旅游景点等地，为国内外运动员和志愿者提供公交安保、信息服务、语言翻译、应急救助等服务。截至目前，志愿者们已经累计上岗36万小时，提供各类服务62万人次。

　　青岛团市委书记陈飞告诉记者，上岗服务的志愿者中，年龄最大的为64岁，年龄最小的仅14岁。与2007青岛国际帆船赛不同的是，今年特别招募了58名特色才艺展示志愿者，赛时他们将上岗为广大海内外运动员和广大游客提供剪纸、国画、书法、中国手工艺品制作等民族特色艺术展示志愿服务，让他们感受一下中国文化和青岛特色。

　　精彩表演助威奥帆赛

　　据了解，从今天起至8月21日，每天有2-6支青少年拉拉队在奥帆中心观众大坝和奥林匹克主题公园进行表演，与观众一起为参加奥帆赛的运动健儿加油助威。在表演中，将有超过1400人次为奥帆赛献上共30场精彩的表演，参演人员全部是“心随帆动，加油2008！”青岛市奥帆赛青少年拉拉队大赛中产生的优胜队，他们在前期的火炬传递、志愿者誓师大会等重大活动中有过出色的表现，赢得了市民和游客的喝彩，充分体现了广大青少年参与奥运、服务奥运的奉献精神。

　　8国语言翻译服务

　　多国语言志愿者呼叫中心具备提供汉语、英语、日语、韩语、法语、德语、俄语、西班牙语8个语种在线服务的能力。呼叫中心的服务内容主要有四个方面，包括利用网络电子地图指导旅游路线、利用网络信息提供城市资讯、利用双语服务实时在线翻译、设立专线为媒体记者和志愿者提供翻译服务等，将其打造成为提高城市国际接待能力的志愿服务平台。

　　有需要的游客可以拨打电话16882008寻求服务，8月底之前，108名中外志愿者将提供24小时不间断的呼叫服务。据了解，呼叫中心正式运行以来，累计接听电话1000多个，问题解决比例在95%以上。