携程建亚洲最大呼叫中心

携程旅行网昨日宣布，将在南通经济技术开发区投资2亿元，兴建携程信息技术大楼。加上其他费用，此次总投资将达到3亿～4亿元。携程CEO范敏告诉早报记者，携程将在南通新增一个呼叫中心。据范敏介绍，此次投资南通呼叫中心是携程近年来最大的投资项目。

　　昨日，早报记者在携程位于南通的呼叫中心工地看到，工人已经悉数到位，呼叫中心已经动工。据范敏介绍，这个项目占地约4.7万平方米，一期工程计划将于2010年建成并投入使用，二期工程约在2012年建成。预计呼叫中心建成投入使用后，将有1.5万个坐席，成为亚洲旅游行业内最大的呼叫中心。

　　范敏表示，由于携程旅行网业绩持续以每年50%左右的速度增长，原呼叫中心将不能满足需求，“现在的呼叫中心，还可以在未来两到三年内很好地支撑我们的业务。但考虑到两三年后的业务需求，所以在南通投资建造新的呼叫中心。”

　　范敏表示，“各地政府的优惠政策都差不多，我们看重的南通今后的发展前景。”苏通大桥开通后，上海到南通所需的时间缩短至2个小时左右，而其人力方面的支持更是携程需要的。据初步估算，新呼叫中心建成后，每年将可为携程节约10%～20%的交通、人力等成本。