中德福林企业呼叫中心解决方案

9．应用系统管理功能规划

　　应用系统管理功能主要为系统管理服务，主要具有如下功能：

　　1）系统监控子系统

　　2）统计分析子系统

　　3）服务质量管理子系统

　　4）业务流程管理子系统

　　5）系统维护子系统

　　10．具有代表意义的客户

　　哈尔滨五环增值业务系统（语音、短信、网站）

　　哈尔滨美信增值业务系统

　　海南电力95598呼叫中心系统

　　海南电力95598呼叫中心录音系统

　　海南电力95598呼叫中心外拨系统

　　云南电力95598呼叫中心备用系统

　　云南电力95598呼叫中心质检系统

　　云南电力95598呼叫中心录音系统

　　宁夏电力全省95598呼叫中心客服系统

　　宁夏电力全省95598呼叫中心质检系统

　　宁夏电力全省95598呼叫中心双机热备系统升级

　　济南普兰德增值业务系统（语音、短信、网站）

　　云南嵩明95598呼叫中心农电客服系统（语音、交换、录音）

　　云南宜良95598呼叫中心农电客服系统（语音、交换、录音）

　　云南弥勒95598呼叫中心农电客服系统（语音、交换、录音）

　　云南安宁95598呼叫中心农电客服系统（语音、交换、录音）

　　广西电力95598呼叫中心质检系统

　　海南普兰德增值业务系统

　　甘肃气象全省增值业务系统（语音、短信、彩信）

　　宁夏气象全省增值业务系统（语音、短信、彩信）

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