 | ASP型呼叫中心 | 2005-08-01 |
| 按传统说法，呼叫中心有自建型呼叫中心和外包型呼叫中心。 |
| IP助力，呼叫中心扬帆—网通江苏南京分公司呼叫中心解决方案 | 2005-08-01 |
| 中国网通公司自1999年成立以来，作为全国7大电信运营商之一，建设并维护着高速宽带IP骨干网络CNCnet，致力于加强电信基础设施建设。 |
| 用无线应用构建Contact Center | 2005-08-01 |
| 越来越多的用户依赖于无线电话、寻呼机和PDA作为基本的通讯工具，这对企业的Contact Center有着很大的影响。不仅呼叫中心座席人员能够以更多样的方式、更广泛的机会与顾客接触，顾客也能得到较多的 |
| 用框架建设呼叫中心——论讯鸟中间件方法 | 2005-08-01 |
| 随着计算机技术的发展，企业信息化工作的深入，对应用软件提出了越来越多样和复杂的要求。而平台软件的发展始终不如应用软件的发展迅速。因而迫切需要一种在软硬件平台上同时对更上一层的应用系统提供支持的软件系统 |
| 新结构板卡灵活建系统 | 2005-08-01 |
| 对于中小型企业来说，基于语音卡平台，建设价廉的呼叫中心系统是一个理想的选择，并希望可根据实际需要，调整呼叫中心系统模拟中继线、人工座席和录音通道的数量，这对语音板卡的设计提出了新的要求。 |
| 整合平台分布式呼叫更稳定 | 2005-08-01 |
| 基于IP的呼叫中心有很明显的特征。它也可实现多对一、多对多的分布式呼叫中心系统。 |
| INtess呼叫中心在招商银行的应用 | 2005-08-01 |
| 随着我国加入WTO步伐的加快，商业银行的各项业务将要全面对外资银行开放。我国银行业从现在起，除了从经营机制上做好准备,还要充分利用各种新型服务手段，不断提高市场竞争力。 |
| 多媒体呼叫中心产品ezConnect | 2005-08-01 |
| 不论您的客户使用什么样的联系方式不管是电话、网络还是无线通信，ezConnect都可为您提供一个高效的联系方案。ezConnect可以帮助您获得客户、保持客户以及为客户服务…… |
| 开放的呼叫中心--CRM起飞的平台 | 2005-08-01 |
| 今天，网络技术、多媒体通讯技术的快速发展大大缩短了客户与供应商之间的距离、扩大了客户对供应商的选择余地。市场经济和全球市场一体化的进程空前加快，即便是专业市场领域 |
| 客户服务面面观 | 2005-08-01 |
| 自动化客户服务中心，正成为企业争取新客户和提高客户忠诚度的首选 |
| 为移动电信客户服务(下） | 2005-08-01 |
| Telesp Celular 是巴西主要移动服务提供商之一，拥有 4,600,000 客户，在 2 个地点设有客户服务中心（其中，S?o Paulo 的客户服务中心每天可处理 4 万次呼叫，Campi |
| 呼叫中心生成平台新技术——三层结构+分布式计算 | 2005-08-01 |
| 北京讯鸟软件呼叫中心生成平台新技术——三层结构+ |
| 为移动电信客户服务(中） | 2005-08-01 |
| 今天，成功的客户服务系统是按以客户为中心的形式设计的。按照这种设计，如果他们想要保持或者发展与客户的关系，每一个客户服务系统的实施必须能够管理交互，以适应客户的需求。无论联系从客户开始，还是从客户服务 |
| 寻呼客服中心一体化解决方案 | 2005-08-01 |
| 寻呼技术自出现以来，发展十分迅速，目前在中国已发展到有大约2000多家寻呼台的规模。但近年来，在技术上面临着手机、移动市话（小灵通）的巨大冲击，特别是手机也开通了短信息服务对寻呼台的震动更大，在经营上 |
| Web Contact Center应用价值和前景展望 | 2005-08-01 |
| 随着信息网络时代的到来，Internet的应用不可阻挡地遍布社会各个领域，呼叫中心的发展也必然的与Internet相结合， |
| 为移动电信客户服务(上） | 2005-08-01 |
| 随着国家对经济干预范围的不断缩小和全球化的趋势日渐加深，当今的电信运营商面临着一连串严峻的挑战。产品上市速度的加快，企业处理交易行为的改变，这两个方面共同促成了一个充满竞争的市场 |
| 电话门户能替呼叫中心 | 2005-08-01 |
| 目前，企业在建设呼叫中心和改善客户服务的过程中，总面临多种困难，如：建专网费用高昂，客户分布范围广泛，不能和企业其他系统很好整合，各分支机构、代表处、经销商及服务中心信息不能共享等。如果建立一个电话门 |
| iUnicenter的突出优势及特点 | 2005-08-01 |
| iUnicenter充分利用了 IP、CTI、Internet及分布式技术，真正实现了对各分散资源的有效利用、实现了全网内路由，从而也就彻底地解决了证券公司人力资源的分散与数据资源集中之间的矛盾。 |
| 奥迪坚分布式呼叫中心方案 | 2005-08-01 |
| 网络经济时代的企业竞争是服务的竞争，而竞争已不仅仅是一时一地之事，而是要满足全球化经营的需要，满足企业跨国界发展的需要，满足企业可持续发展的需要，因此，代替原有概念上的单点呼叫中心，建设基于网络的分布 |
| Sybase客户服务方案 | 2005-08-01 |
| 能为客户提供更多方便，使企业与客户联系的渠道畅通无阻是许多企业吸引客户的重要手段之一，而Call Center解决方案无疑是实现这一目标的捷径。现在，我们可以通过客户服务中心来处理自己的保险；可以通过 |
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