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智云达助力央视“3·15”晚会12315热线圆满成功

[2005-8-1 10:22:49] 关键字：呼叫中心0 

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    　　我们的心愿--2006年央视"3·15"晚会，晚会主题:我们的心愿;晚会宗旨:维护消费者权益，促进社会和谐。3月15日晚会取得圆满成功.

    　　由北京智云达科技有限公司开发的12315电话热线统计分析系统也在此次演出中取得圆满成功。此系统是根据2006年度的央视3.15晚会的需要，国家工商行政管理总局特委托北京智云达科技有限公司研发了"2006 CCTV 3.15晚会热线处理系统"。该系统的建设过程中，采用了大量的先进技术，如Oracle数据库的高级复制技术、Weblogic中间件技术、网络负载均衡技术等等，形成一整套高可用、高性能、高扩展的综合解决方案。利用该系统，3.15热线受理人员可以现场响应全国消费者的申诉、举报、咨询及心愿，并将举报、咨询案件快速向相应的省、市工商局传递，各地方工商局积极办理并快速反馈；现场在得到反馈后，可以迅速进行各种相关统计分析，及时将消费者关心的热点话题以多种形式进行现场大屏幕展示，从而形成一种良性互动。

     

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